Возврат товаров осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения посылки, не включая день получения.

Для оформления возврата товара Вам необходимо:

1.

Написать в свободной форме заявление на имя директора ООО «69 МОСКВА» с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за товар и указать причины возврата. Заявление следует отправить на электронную почту shop@69moscow.com. Также, в заявлении необходимо указать: Ваши ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации и проживания, номер телефона, электронную почту, данные о товаре (номер заказа или трек-номер, описание вещи, сумма чека) и способ оплаты, которым была приобретена вещь. В течение 1-3 рабочих дней наш менеджер зарегистрирует Ваше заявление и в ответном письме направит номер транспортной накладной для обратной отправки посылки.

2.

Подготовьте товар к отправке – сохраните товарный вид и упаковку, не отрывайте бирки и этикетки, приложите кассовый чек или скриншот оплаты/чека из платежной системы. Одежда не должна быть в употреблении (кроме примерки), и должна быть отправлена в той же упаковке, в которой была получена, со всеми бирками и ярлыками.

3.

Обратная пересылка товара оплачивается покупателем в 100% размере, за исключением случаев, когда вещь возвращается по причине производственного брака. Вы так же можете самостоятельно вернуть товар в наш магазин, расположенный в Москве.

После получения товара, мы проведём экспертизу:

  • Если у товара надлежащего качества не сохранен товарный вид, отсутствует наша фирменная упаковка (коробка или атласный мешок) оторваны бирки и этикетки, или есть следы использования — в возврате денежных средств может быть отказано.
  • Если товар поврежден в процессе пересылки, требование о возврате не будет удовлетворено. Претензии, связанные с повреждением, следует направлять в адрес службы доставки.
  • Если товар имеет производственные дефекты по нашей вине — Вам возмещается стоимость товара и стоимость пересылки в 100% размере.
  • В случае, если следов повреждения и носки обнаружено не будет, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения реквизитов. Денежные средства будут возвращены на Ваш счёт в течение 10 календарных дней. Перечисление средств осуществляется тем же способом, которым Вы оплачивали товар, за вычетом комиссии платежных систем.